KinBéKinBé
Legal

Términos de servicio

El contrato entre KinBé y los profesionales de salud mental que usan la plataforma.

Última actualización: enero 2025 · KinBé

1. Introducción y aceptación de los términos

1.1 Sobre KinBé y estos términos

Bienvenido a KinBé, una plataforma de gestión administrativa diseñada exclusivamente para profesionales de salud mental (psicólogos, psicoterapeutas, consejeros, trabajadores sociales clínicos y clínicas de psicología) en México.

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre:

KinBé proporciona:

KinBé NO proporciona:

Aclaración fundamental:

KinBé es una herramienta administrativa. Toda responsabilidad clínica (diagnósticos, tratamientos, decisiones terapéuticas) recae exclusivamente en ti como profesional de salud mental, no en KinBé.

1.3 Relación contractual B2B

Esta es una relación business-to-business (B2B):

Implicaciones:

Requisitos obligatorios:

Para registrarte y usar KinBé DEBES:

Verificación de identidad profesional:

Al registrarte debes proporcionar:

Nos reservamos el derecho de:

Cuentas para clínicas:

Si representas una clínica o centro:

Cómo aceptas:

Aceptas estos Términos cuando:

Aceptación continua: Tu uso continuado del servicio constituye aceptación continua de estos términos.

Si no aceptas:

Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos:

1.6 Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos Términos conforme a lo establecido en Sección 18 (Modificaciones).

Notificación de cambios materiales:

Tu responsabilidad:

1.7 Otros documentos vinculantes

Además de estos Términos, también te vinculan:

En caso de conflicto entre documentos:

1.8 Idioma del contrato

Idioma vinculante: Español (México)

Podemos proporcionar traducciones de cortesía, pero en caso de conflicto, la versión en español prevalece.

1.9 Contacto para preguntas sobre términos

Antes de aceptar, si tienes dudas:

Recomendación:

Si eres profesional independiente nuevo o tienes dudas legales, consulta con abogado antes de aceptar términos de cualquier servicio.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

3. Registro y cuenta

3.1 Proceso de registro

Para crear una cuenta debes:

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de:

3.3 Cuentas de clínicas

Si registras una cuenta para una clínica:

3.4 Suspensión de cuentas

Podemos suspender tu cuenta si:

Como Profesional eres el único responsable de:

KinBé NO es responsable por:

3.7 Cuentas de clínicas con múltiples terapeutas

Si usas Plan Clínica:

Director Clínico (cuenta principal):

Terapeutas individuales:

Responsabilidad compartida:

El Director Clínico es responsable de:

4. Descripción de los servicios

4.1 Funcionalidades principales

4.2 Limitaciones del servicio

El servicio está sujeto a los límites de tu plan contratado y puede incluir restricciones en:

4.3 Actualizaciones y mejoras

Nos reservamos el derecho de:

5. Uso aceptable

5.1 Usos permitidos

Puedes usar KinBé para:

Está PROHIBIDO usar KinBé para:

Como Profesional de salud mental, está PROHIBIDO:

Consecuencias de uso prohibido:

6. Propiedad intelectual

6.1 Propiedad de KinBé

KinBé y todos sus componentes (software, diseño, contenido, marcas) son propiedad de KinBé — razón social en constitución (QADRO TECHNOLOGIES, S.A. de C.V., RFC en trámite) y están protegidos por:

6.2 Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar KinBé conforme a estos Términos.

6.3 Contenido del usuario

Mantienes la propiedad de todo el contenido que cargues o crees en KinBé. Nos otorgas una licencia para:

7. Contenido del usuario

7.1 Responsabilidad por el contenido

Eres completamente responsable por:

7.2 Prohibiciones de contenido

No puedes subir contenido que:

7.3 Respaldo de datos

Aunque proporcionamos respaldos automáticos, eres responsable de mantener copias de seguridad de tu información crítica.

8. Precios y pagos

8.1 Planes y precios

Ofrecemos diferentes planes de suscripción. Para información actualizada sobre precios, visita nuestra página de precios o contacta a nuestro equipo de ventas.

8.2 Facturación

8.3 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios con 30 días de aviso previo. Los cambios no afectan tu período de facturación actual.

8.4 Reembolsos

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y las Cláusulas de Encargado incluidas en la Sección 22.

9.1 Compromisos de privacidad

Las transferencias internacionales se rigen por cláusulas contractuales tipo y revisiones legales periódicas. Consulta el detalle en la Sección 10.3 de la Política de Privacidad.

9.2 Derechos de los titulares

Las solicitudes ARCO y peticiones de eliminación se canalizan exclusivamente a legal@coronaee.com.mx. El procedimiento completo, incluyendo plazos de 20 días para respuesta y 15 días para ejecución, se describe en coronaee.com.mx/data-deletion.

9.3 Responsabilidades del profesional

Como profesional, debes:

10. Disponibilidad del servicio

10.1 Objetivo de disponibilidad

10.2 Mantenimiento programado

Podemos realizar mantenimiento que puede afectar temporalmente la disponibilidad:

10.3 Exclusiones

La disponibilidad no incluye interrupciones por:

11. Soporte y mantenimiento

11.1 Canales de soporte

11.2 Tiempos de respuesta

Los tiempos de respuesta varían según tu plan contratado. Para información específica sobre SLA (Service Level Agreements), consulta los detalles de tu plan o contacta a soporte.

11.3 Horario de soporte

Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de México)

12. Seguridad

12.1 Medidas de seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad:

12.2 Responsabilidades del usuario

Debes:

12.3 Incidentes de seguridad

En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos:

13. Suspensión y terminación

13.1 Terminación por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

13.2 Terminación por nuestra parte

Podemos terminar tu cuenta por:

13.3 Efectos de la terminación

Al terminar tu cuenta:

14. Garantías y limitaciones

Garantizamos que KinBé:

NO garantizamos:

14.3 Descargo de garantías

Excepto por las garantías específicas mencionadas, el servicio se proporciona "tal como está" sin garantías adicionales.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Exclusión de daños

En ningún caso seremos responsables por:

15.2 Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento que genera la reclamación.

15.3 Responsabilidad por terceros

No somos responsables por:

16. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes contra reclamaciones que surjan de:

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o fallas en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

18. Modificaciones

18.1 Cambios a los términos

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario para:

18.2 Proceso de notificación

18.3 Derecho a rechazar

Si no estás de acuerdo con cambios materiales:

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México, incluyendo:

19.2 Jurisdicción

Para resolver cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

19.3 Resolución de disputas

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás disposiciones permanecen en vigor.

20.3 Renuncia

La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

20.4 Cesión

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder nuestros derechos con aviso previo.

20.5 Supervivencia

Las disposiciones sobre privacidad, indemnización, limitación de responsabilidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.

21. Contacto

Canales oficiales

Dirección legal:

KinBé — razón social en constitución (QADRO TECHNOLOGIES, S.A. de C.V., RFC en trámite). RFC: en trámite. Domicilio: Ciudad de México, México.

22. Cláusulas de encargado del tratamiento (Data Processing Agreement)

Esta sección constituye el contrato de Encargado del Tratamiento requerido por el Art. 36 de la LFPDPPP cuando KinBé procesa datos de pacientes por cuenta del profesional de salud mental.

22.1 Naturaleza de la relación

Conforme al Art. 36 de la LFPDPPP, cuando KinBé procesa datos personales de pacientes por cuenta del Profesional de salud mental:

KinBé procesa como ENCARGADO:

Finalidades del procesamiento (como encargado):

KinBé procesará estos datos ÚNICAMENTE para:

KinBé NO procesará datos de pacientes para:

Como Encargado, KinBé implementa las siguientes medidas de seguridad:

Gestión de derechos ARCO:

Cuando un paciente ejerce derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición):

El Profesional es responsable de:

KinBé proporcionará herramientas técnicas para facilitar:

22.5 Notificación de violaciones de seguridad

Si KinBé detecta o sospecha violación de seguridad que afecte datos de pacientes:

22.6 Devolución o eliminación de datos al término del servicio

Cuando termina tu suscripción, tienes dos opciones:

Opción A - Exportación y eliminación:

Datos que se conservan (obligación legal):

22.7 Transferencias internacionales

Ciertos datos pueden procesarse en Estados Unidos:

Con desidentificación (análisis con IA):

Sin desidentificación (transcripción de audio):

Autorización del Profesional:

Al activar funcionalidades que requieren procesamiento internacional:

22.8 Duración de las cláusulas

Estas cláusulas de Encargado permanecen vigentes:

Última actualización: Octubre 2025

Versión: 2.0 (B2B para profesionales de salud mental)

Próxima revisión programada: Abril 2026

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